Οι διμερείς ρυθμίσεις ξεχώρισαν ως η πιο αποτελεσματική μέθοδος για τη διευθέτηση οφειλών, φτάνοντας συνολικά τα 2 δισ. ευρώ.
Οι διμερείς ρυθμίσεις ξεχώρισαν ως η πιο αποτελεσματική μέθοδος για τη διευθέτηση οφειλών, φτάνοντας συνολικά τα 2 δισ. ευρώ. Από αυτά, τα 1,4 δισ. ευρώ αφορούν μη τραπεζικά χαρτοφυλάκια, με τις τρεις στις τέσσερις ρυθμίσεις να περιλαμβάνουν διαγραφή οφειλής, η οποία κατά μέσο όρο έφτασε το 48%.
Παράλληλα, ο Εξωδικαστικός Μηχανισμός συνέχισε να λειτουργεί ως ένα αποτελεσματικό εργαλείο, ρυθμίζοντας οφειλές ύψους 330 εκατ. ευρώ κατά το πρώτο εξάμηνο του 2024. Η πλειονότητα των ρυθμίσεων μέσω του μηχανισμού αυτού αφορά στεγαστικά και καταναλωτικά δάνεια, με το 60% εξ αυτών να περιλαμβάνει διαγραφή οφειλής με μέσο όρο διαγραφής στο 44%.
Η ΕΕΔΑΔΠ υπογραμμίζει τη συνεχή προσπάθεια βελτίωσης της εξυπηρέτησης πελατών από τις εταιρείες-μέλη της. Κατά το πρώτο εξάμηνο του 2024, τα τηλεφωνικά κέντρα των εταιριών δέχθηκαν κατά μέσο όρο 95.000 κλήσεις μηνιαίως, με το ποσοστό απαντημένων κλήσεων να φτάνει το 90%. Τα αιτήματα των πελατών, τα οποία ανέρχονταν σε 28.000 το μήνα, αφορούσαν κυρίως θέματα ρύθμισης οφειλών, παροχής εξουσιοδότησης ή πληρεξουσίου, και έκδοσης βεβαιώσεων για εξόφληση ή καταβολές.
Επιπλέον, από την 1η Απριλίου του 2024, όλες οι εταιρείες-μέλη έχουν ενεργοποιήσει ειδικές ηλεκτρονικές πλατφόρμες ενημέρωσης των δανειοληπτών για τα χαρτοφυλάκια που διαχειρίζονται, επιτρέποντας άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις οφειλές τους.
www.dnews.gr
